¿Cuándo recurrir a la consultoría? por Mgter. Gladys Voertler

Los desafíos comerciales de la actualidad exigen adaptación a los constantes cambios. Desplegar acciones sobre las competencias para determinar mercados, ser competitivos y crecer más, es una de las requisitorias del escenario globalizado y dinámico en el que nos toca actuar. 

¿Cuándo recurrir a la consultoría? por Mgter. Gladys Voertler 

Los desafíos comerciales de la actualidad exigen adaptación a los constantes cambios. Desplegar acciones sobre las competencias para determinar mercados, ser competitivos y crecer más es una de las requisitorias del escenario globalizado y dinámico en el que nos toca actuar.

En un mercado con mucha competencia, la atención sobre los costos y el recorte de gastos no es suficiente. La innovación y la identificación de oportunidades entran en juego para garantizar la competitividad de un negocio. Los cambios tecnológicos muy veloces y las especializaciones de los productos y servicios hacen surgir la necesidad del apoyo de los consultores.

El objetivo de la consultoría es ofrecer soluciones a los problemas, las que en la mayoría de los casos se identifican a través un trabajo conjunto entre el cliente y el consultor. La realización de un buen trabajo de diagnóstico, el que será confeccionado por el consultor o el equipo de consultores, permitirá definir con exactitud el problema para pasar luego a aplicar las soluciones necesarias.

La tarea de los consultores se basa en crear las condiciones necesarias para que los emprendedores desarrollen su aprendizaje propio y una experiencia en conjunto durante el proceso de la consultoría que permita la recepción la obtención de información para desarrollar la o las soluciones que requiere el cliente. Este proceso, temporal, generalmente se lleva adelante a través del diálogo permanente y de entrevistas a través de las cuales se identifican las diferentes opiniones y puntos de vista, los problemas, e inclusive las causas de los mismos.  El paso siguiente consiste en analizar todas las alternativas de posibles soluciones a aplicar para que el cliente u organización obtenga las respuestas adecuadas.

El consultor o el equipo de consultoría analiza el problema que se le plantea, lo define recurriendo a la búsqueda de la mayor cantidad de datos que pueda obtener, lo interpreta y lo analiza para ofrecer la o las recomendaciones.

El consultor o equipo de consultores externo/s, aquel que realiza su trabajo lo concluye y se retira presenta una cualidad importante, la objetividad. El mismo, al no pertenecer a la organización logra realizar su trabajo desde el ángulo de observación y análisis de la información interna, pero desde un rol de neutralidad. En ocasiones el consultor pasa a desarrollar tareas de facilitación, convirtiéndose en un asesor.

La implementación de las soluciones provista por la consultoría en las organizaciones o instituciones representa la parte decisiva del proceso y depende casi exclusivamente de éstas. Aquí las tareas de gestión gerencial integral deben entenderse como procesos ineludibles.